Fernwartung

Schnelle Hilfe bei technischen Problemen

Sie haben Probleme beim Online-Banking? Unsere Experten helfen Ihnen gern und unkompliziert weiter - per Telefon oder e-Mail. Mit der Anwendung "TeamViewer" können wir schnell und einfach eine Verbindung mit Ihrem PC herstellen.

 

Fernwartung

Mit der Fernwartungssoftware "TeamViewer" können wir Ihnen bei technischen Problemen mit unserer eBanking Private Edition, eBanking Business Edition, VR-NetWorld-Software oder Profi cash komfortabel und einfach helfen.

Einverständniserklärung

Ich bin mir über die Funktionsweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der VR-Bank Muldental eG gestartet wird.

Haftungsausschluss

Die VR-Bank Muldental eG übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren PC installierten Programme sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner/Firewall). Der Kunde ist ausschliesslich für seine Datensicherheit verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren PC ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.

Die VR-Bank Muldental eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Notfall-Hotline

Allgemeine Hotline für Sicherheits-Fragen

In dringenden Notfällen und bei Fragen zur Sicherheit Ihres Online-Bankings können Sie auch die folgende Nummer anrufen: 0180 50 53 111 (0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute)

Unter dieser Nummer können Sie sich auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen. Beispielsweise einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich zwischen 8 und 24 Uhr entgegen genommen.

Weitere Notfallnummern finden Sie hier:

VR-ComputerCheck

Der VR-ComputerCheck kann Sicherheitsprobleme auf Ihrem Computer erkennen und hilft Ihnen bei der Behebung der gefundenen Sicherheitslücken.